咨詢服務(wù)

為讀者解答在使用圖書館時所遇到的問題，圖書館主要通過面對面咨詢、電話咨詢、郵件咨詢、留言版、網(wǎng)上咨詢等多種服務(wù)方式。

面對面咨詢
　　圖書館所有服務(wù)窗口都有老師，可以回答你的問題，幫助你解決在圖書館查找資料時遇到的一切問題。通常他們都是坐在咨詢臺工作，可以處理讀者提出的各種問題，從簡單的到具有一定深度的研究型工作問題都會盡力給予幫助。

電話咨詢和郵件咨詢
　　如果你沒來圖書館，有問題可以通過電話或郵件向圖書館相應(yīng)服務(wù)窗口的老師提出咨詢，圖書館會在在電話或郵件中與讀者交流，回答讀者的問題。圖書館各服務(wù)窗口主要負(fù)責(zé)人的電話和郵件地址可以從本館黃頁上找到。

留言板

留言板是圖書館與讀者交流的另一個窗口，讀者對圖書館有任何意見和建議，或者在使用圖書館資源過程中遇到任何問題，都可以通過留言板留言向圖書館反映和咨詢。對留言板上的意見，圖書館一般會及時處理并回復(fù)，個別問題可能回復(fù)稍慢，不過圖書館承諾對留下真實聯(lián)系信息的讀者在五個工作日內(nèi)都要給予答復(fù)。

FAQ
　　對讀者經(jīng)常會遇到并提問的問題，圖書館已經(jīng)整理了“圖書館常見問題解答”，讀者可以從FAQ中找到這些問題的答案。