面對(duì)來勢(shì)洶洶的新冠肺炎疫情，為減少因人群聚集導(dǎo)致的師生傳播風(fēng)險(xiǎn)，1月28日?qǐng)D書館暫停開放。但“疫戰(zhàn)”時(shí)刻，服務(wù)不止。
開展在線教育教學(xué)，沒有教材教參怎么辦？假期延長，數(shù)據(jù)庫訪問量增大，如何避免“擁堵”？校園封閉，怎么滿足師生開具證明材料的需求？疫情期間，浙大圖書館懷著“辦師生滿意的圖書館”的初心，面向師生急需，提前周密部署，一一對(duì)癥下藥，打了一場(chǎng)漂亮的抗疫戰(zhàn)。
優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源，暢通獲取
“寒假離校期間，我校師生可通過浙江大學(xué) RVPN 系統(tǒng)校外訪問圖書館的大部分?jǐn)?shù)字資源，不提供 RVPN 訪問的部分?jǐn)?shù)字資源也可通過 Remote Access 方式訪問……”在圖書館的微信公眾號(hào)上，與暫停開放通知同一天發(fā)布的，還有一份“數(shù)字資源校外訪問指南”，為師生利用各類數(shù)據(jù)庫查找信息提供導(dǎo)引。
與此同時(shí)，為了幫助同學(xué)們更高效地獲取到優(yōu)質(zhì)資源，圖書館也分門別類地進(jìn)行精細(xì)化推薦。例如，針對(duì)外文數(shù)據(jù)庫，就集中推介在Elsevier、普林斯頓大學(xué)出版社、牛津大學(xué)出版社學(xué)術(shù)專著、愛學(xué)術(shù)等平臺(tái)獲取精品外文電子書。再比如，面向因返校延后、書店關(guān)門而陷入“書荒”的同學(xué)們，圖書館重點(diǎn)推薦“云圖M-LAB”，優(yōu)化了“京東讀書”校外綁定注冊(cè)環(huán)節(jié)并延長試用期限，為師生的移動(dòng)閱讀提供便捷。與此同時(shí)，浙大師生還收到了圖書館精心準(zhǔn)備的常用期刊全文數(shù)據(jù)庫禮包、常用文摘索引數(shù)據(jù)庫訪問指南等系列寶典。
“又癱瘓了……”不少師生都有過因RVPN訪問擁堵而捶胸頓足的經(jīng)歷。疫情期間，圖書館不僅努力實(shí)現(xiàn)資源訪問24小時(shí)不斷線，同時(shí)還積極解決“堵車”問題，為在線資源的不間斷訪問、為學(xué)術(shù)科研活動(dòng)的有序順暢提供便利。
針對(duì)“堵車”問題，圖書館積極協(xié)調(diào)中國知網(wǎng)（CNKI）、EBSCO、Elsevier等多家數(shù)據(jù)庫商，與信息技術(shù)中心、中國教育科研網(wǎng)統(tǒng)一認(rèn)證與資源共享基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)盟（CARSI）一同加班加點(diǎn)，短時(shí)間內(nèi)為我校開通校外統(tǒng)一身份認(rèn)證訪問，以方便師生在非校園網(wǎng)環(huán)境下，直接使用浙江大學(xué)統(tǒng)一身份認(rèn)證登錄，獲得更好的訪問體驗(yàn)，滿足科研和學(xué)習(xí)需求。這份便利讓廣大師生大呼過癮。目前校外訪問已開通統(tǒng)一身份認(rèn)證的數(shù)據(jù)庫已有15類。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月份使用CARSI認(rèn)證近10萬人次，日均訪問量超3000人次；3月2日，單日訪問量突破6000人次。
對(duì)于部分師生需求強(qiáng)烈、但又無法通過統(tǒng)一身份認(rèn)證校外訪問的數(shù)據(jù)庫，圖書館火速聯(lián)系推出MyLOFT遠(yuǎn)程訪問工具，在4月30日前支持遠(yuǎn)程訪問ACS、AIAA、OSA、SPIE等18類數(shù)據(jù)庫。
周到線上服務(wù)，持續(xù)提供
“我想找一篇英文文章Early Transmission Dynamics in Wuhan，China，of Novel Coronavirus–Infected Pneumonia，本來是網(wǎng)絡(luò)公開獲取的，但是點(diǎn)進(jìn)去打不開，不知道 《新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志》在學(xué)校哪個(gè)數(shù)據(jù)庫里？”“CADAL新網(wǎng)站校內(nèi)師生是注冊(cè)個(gè)人賬戶嗎？網(wǎng)站又如何識(shí)別浙大作為共建單位的資源權(quán)限？”1月28日，“圖書館咨詢服務(wù)”微信工作群組建。針對(duì)師生在圖書館網(wǎng)站留言板、微信公眾號(hào)、讀者交流QQ群提出的有關(guān)數(shù)據(jù)庫訪問、文獻(xiàn)資源獲取等方面的問題，工作人員遠(yuǎn)程溝通，并第一時(shí)間反饋。
為全力保障師生在項(xiàng)目申報(bào)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)和職稱評(píng)定等工作中的檢索需求，圖書館的查收查引服務(wù)迅速調(diào)整工作方式，實(shí)行在線服務(wù)與證明材料無接觸送達(dá)。
疫情期間，圖書館積極推進(jìn)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，為學(xué)校教學(xué)和科研提供支撐。寒假期間，文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)量937篇、CALIS系統(tǒng)新增注冊(cè)用戶數(shù)199人，與去年寒假同期相比分別增長537%、290%。
如何修煉成為PPT、Excel、SPSS、剪視頻、做海報(bào)的大牛？如何向高品質(zhì)期刊投稿？如何進(jìn)行學(xué)位論文檢索？為充實(shí)師生“宅”家生活，圖書館精心梳理了2016-2019年推出的“求真一小時(shí)”系列講座的精華內(nèi)容，為廣大師生的居家生活加料。除了信息素養(yǎng)講座視頻，優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源還包括“專利微課堂”系列微課；聯(lián)合數(shù)據(jù)庫商錄制數(shù)據(jù)庫講座視頻或進(jìn)行在線講座：Gale 數(shù)字學(xué)術(shù)實(shí)驗(yàn)室、Compustat 數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)……
“閉館期間，圖書逾期不計(jì)，不產(chǎn)生超期罰款。閉館期間，網(wǎng)上續(xù)借正常開展”。疫情期間，師生們收到了一份來自圖書館的溫馨提示，大家普遍關(guān)心的圖書超期、續(xù)借問題得到了解答。據(jù)悉，3月5日起，紫金港校區(qū)兩大分館推出郵件預(yù)約借書服務(wù)，為在校師生提供圖書外借服務(wù)。根據(jù)疫情防控形勢(shì)，其他校區(qū)也將陸續(xù)推出預(yù)約借書服務(wù)。
電子教材教參，助力網(wǎng)課
延遲返校但不停課，2月24日，浙大迎來了全面線上開課的日子。而順利開課，離不開圖書館的支撐保障。
“要上網(wǎng)課了，還沒教材怎么辦？”“參考書沒帶回家，怎么辦？”“哪里可以找到教材教參的電子資源？”面對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可能遇到的實(shí)際問題，圖書館的老師們想到了前頭。圖書館已購或者正在試用的云圖、超星、方正電子書、京東、讀秀等資源在一定程度上可以滿足中文教材教參的獲取需求，但是外文教材教參存在一定缺口。
針對(duì)這個(gè)問題，圖書館立即聯(lián)系愛教材平臺(tái)相關(guān)國內(nèi)代理商，2月10日提出申請(qǐng)，次日晚即實(shí)現(xiàn)全庫開通，通過不懈的努力，爭(zhēng)取到劍橋、牛津、圣智和CRC四家知名出版社的優(yōu)質(zhì)教材資源試用，提前為“不停學(xué)不停教”提供了支持。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自愛教材平臺(tái)教材教參上線后的21天時(shí)間內(nèi)（截至3月3日），平臺(tái)點(diǎn)擊量為 9345 次，閱讀量為12550章（點(diǎn)擊量和下載量按章節(jié)計(jì)算），已購部分的下載量（試用部分不支持下載）為1464本。
此外，圖書館還積極聯(lián)絡(luò)開通8個(gè)外文電子書數(shù)據(jù)庫平臺(tái)試用，包括愛學(xué)術(shù)平臺(tái)、愛教材平臺(tái)、易閱通平臺(tái)、De Gruyter、Proquest Ebook Central等，涉及劍橋大學(xué)出版社、牛津大學(xué)出版社、哈佛大學(xué)出版社、本杰明出版社、Wiley、World Scientific、Bloomsbury等幾十家國際知名出版社的優(yōu)質(zhì)資源。與此同時(shí)，及時(shí)推出綜合類、學(xué)科類電子書數(shù)據(jù)庫精選指南，“全面”與“精準(zhǔn)”雙管齊下，成為師生啟動(dòng)網(wǎng)課“神助攻”。
如何整合資源，協(xié)調(diào)各方，以最大努力創(chuàng)造網(wǎng)上資源與服務(wù)支撐條件，實(shí)現(xiàn)阻斷疫情和支持教學(xué)、學(xué)術(shù)、科研兩不誤？疫情防控期間，圖書館的工作人員堅(jiān)守“戰(zhàn)位”，“在線”集結(jié)，交上了一份讓人安心的答卷。
來源：《浙江大學(xué)報(bào)》總1558（新）第738期（2020年3月6日） 第2版
記者：馬宇丹